سياسة خصوصية ولفــه

مرحباً بكم في ولفه. نحن نُقدّر ثقتكم عند اختياركم التسوق من متجرنا، وندرك أن حماية بياناتكم الشخصية مسؤولية أساسية نلتزم بها بكل شفافية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها، وفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، لضمان تجربة تسوق آمنة ومطمئنة في كل زيارة.
1. المقدمة

تنطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والمنتجات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني. باستخدامكم للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على جمع البيانات واستخدامها بما ينسجم مع هذه السياسة، بهدف تقديم خدمة احترافية وتجربة تسوق سلسة تليق بكم.

2. المعلومات التي نجمعها

لضمان تنفيذ طلباتكم بدقة وكفاءة، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • البيانات الشخصية: الاسم الكامل ورقم الهاتف للتواصل بشأن الطلب.
  • بيانات التوصيل: العنوان التفصيلي لضمان وصول الطلب في الوقت المحدد وبأفضل حالة.
  • بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور عند إنشاء حساب خاص بكم.
  • بيانات الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات آمنة ومشفّرة، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات على خوادمنا.
3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتكم حصراً للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتنفيذها وضمان توصيلها بكفاءة.
  • التواصل معكم بخصوص حالة الطلب أو استفسارات خدمة العملاء.
  • إرسال العروض والتحديثات بعد الحصول على موافقتكم.
  • تحسين أداء الموقع وتطوير خدماتنا بما يتوافق مع توقعاتكم.
4. أمن وحماية البيانات

نلتزم بتطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. يتم تشفير البيانات الحساسة باستخدام بروتوكولات أمان معتمدة لضمان أعلى مستويات الحماية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم وتخصيص المحتوى وتحليل سلوك الاستخدام. يمكنكم إدارة إعدادات هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت.

6. التواصل معنا

يسعدنا استقبال استفساراتكم المتعلقة بالخصوصية أو بياناتكم الشخصية عبر:

البريد الإلكتروني: contact@walfa.ae
واتساب / اتصال: +971 50 177 7675